الحساب

حذف حسابك في كازي تور

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت. يُقدَّم الطلب من داخل حسابك، حتى لا يستطيع أحد غيرك تقديمه بالنيابة عنك.

كيف تقدّم الطلب

1. 01

   من تطبيق Kazitour Delivery

   افتح الحساب ثم حذف حسابي، وأكّد؛ يُسجّل الطلب مباشرة.

2. 02

   من تطبيق Kazitour Driver

   افتح أنا ثم حذف حسابي.

3. 03

   من فضاء الزبون على الويب

   سجّل الدخول، وافتح الملف الشخصي، ثم استعمل حذف حسابي أسفل الصفحة.

ما الذي يحدث عند الحذف

• يُغلق حسابك: لن تستطيع تسجيل الدخول في أيّ تطبيق من تطبيقات كازي تور ولا على الموقع.
• تُنهى الجلسة على كل هاتف مسجَّل الدخول، ويتوقف التطبيق عن إرسال الإشعارات إليك.
• ملفك الشخصي — الاسم ودفتر العناوين وجهات الاتصال المحفوظة والصورة والتوقيع — لا يبقى ظاهرًا إلا للموظفين الذين يعالجون الطلب.
• يُحرَّر رقم هاتفك، فيمكن استعماله لإنشاء حساب جديد.

ما الذي نحتفظ به، ولماذا

• الطرود التي أرسلتها أو استلمتها، والحركات المالية المرتبطة بها. هذه آثار عقد بينك وبين الطرف الآخر، وآثار دفع: نحن ملزمون بحفظها ولا يمكننا محو طرف واحد منها.
• كل ما يتعلق بنزاع قائم أو رصيد غير مسدَّد أو طلب قضائي، ما دام ذلك قائمًا.

تبقى هذه السجلات في نظامنا الداخلي فقط. لا تُعرض على أيّ زبون آخر، ولا يمكن إعادة فتح حساب مغلق بتسجيل الدخول.

ما الذي يحدث بعد ذلك

• يُحال طلبك إلى موظف مخوّل بمعالجته.
• إذا كان لديك طرد في الطريق أو رصيد يجب تسويته، نتصل بك قبل إغلاق الحساب.
• تُبلَّغ بالنتيجة هاتفيًا على رقم الحساب. احتفظ بالمرجع الذي يعطيه لك التطبيق.

لا تستطيع تسجيل الدخول؟

اكتب إلينا باسمك ورقم هاتف الحساب، وسنتكفّل بالباقي. support@kazitour.co