Compte

Supprimer votre compte Kazitour

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. La demande se fait depuis votre compte, pour que personne d'autre ne puisse la faire à votre place.

Comment faire la demande

1. 01

   Depuis l'application Kazitour Delivery

   Ouvrez Compte, puis Supprimer mon compte. Confirmez : la demande part immédiatement.

2. 02

   Depuis l'application Kazitour Driver

   Ouvrez Moi, puis Supprimer mon compte.

3. 03

   Depuis votre espace client sur le web

   Connectez-vous, ouvrez Profil, et utilisez Supprimer mon compte en bas de la page.

Ce que la suppression fait

• Votre compte est fermé : vous ne pouvez plus vous connecter sur aucune application Kazitour ni sur le site.
• Tous les téléphones connectés sont déconnectés, et l'application cesse de vous envoyer des notifications.
• Votre profil — nom, carnet d'adresses, contacts enregistrés, photo et signature — n'est plus visible que par le personnel qui traite la demande.
• Votre numéro de téléphone est libéré : il peut servir à créer un nouveau compte.

Ce que nous conservons, et pourquoi

• Les colis que vous avez envoyés ou reçus, et les mouvements d'argent qui s'y rattachent. Ce sont les traces d'un contrat entre vous et la personne à l'autre bout, et de paiements : nous devons les conserver et nous ne pouvons pas en effacer un seul côté.
• Tout ce qui relève d'un litige en cours, d'un solde impayé ou d'une demande judiciaire, aussi longtemps que cela dure.

Ces traces restent dans notre système interne uniquement. Elles ne sont montrées à aucun autre client, et un compte fermé ne peut pas être rouvert en se connectant.

Ce qui se passe ensuite

• Votre demande est transmise à un membre du personnel habilité à la traiter.
• Si un colis est en cours d'acheminement ou si un solde reste à régler, nous vous appelons avant de fermer le compte.
• Le résultat vous est communiqué par téléphone, au numéro du compte. Conservez la référence que l'application vous donne.

Vous ne pouvez pas vous connecter ?

Écrivez-nous avec votre nom et le numéro de téléphone du compte, et nous nous en occuperons. support@kazitour.co